Hablar de democratización de la comunicación, una cualidad constitutiva de las personas, parece ser contradictorio a simple vista. Interesa abordar este tema por su relevancia actual, pero para tratarlo se harán unas aclaraciones que expliquen en alguna medida dicha contradicción. El núcleo de todo esto, es diferenciar la comunicación cara a cara y la comunicación de masas. Esta última centra los discursos de los Estados y gobiernos para hacer referencia a la idea de democracia. Claro está que, por más que se haga esta aclaración, pre-existen otras contradicciones que requieren particular atención y en estas pocas líneas sería ambicioso exponerlas. Para acotar el tema nos centraremos en las nuevas tecnologías de la comunicación e información.
Es a partir del desarrollo de la computadora y, más tarde de internet, que surge la noción de brecha digital para hablar de las diferencias que este servicio genera entre quienes tienen acceso y quienes no lo tienen. Esta conceptualización nos da la pauta de que la democratización es relativa, es esta la mayor contradicción que se maneja. La accesibilidad a las nuevas tecnologías no es universal ?en el sentido que no están presentes en todos los hogares ni todas las personas cuentan con ellas- y, por lo tanto, no es democrática.
Sin duda que no se puede negar que las invenciones sucesivas de medios de comunicación fortifican las relaciones entre las personas y los pueblos pero no eliminan las diferencias sociales. Este es el punto que interesa hacer hincapié porque parecería ser que la comunicación generadora y vehículo de otros temas y ámbitos de la vida de las personas producen más divisiones sociales. Tener a disposición la información porque está en el ?ciber espacio? no implica que sea democrática, para lograr realmente esto hay que acercarla a los sectores sociales que permanecen ajenos a la misma y no seguir creando más marginalidades. Acercar implica también educación y seguimiento en el acceso, no por tener una computadora las personas tienen la capacidad de utilizarla. El teletrabajo, una modalidad de empleo actual sería una buena opción para personas que por diversas razones están desocupadas, pero volvemos a los mismo, se requiere capacitación para este desempeño. Evidentemente las nuevas tecnologías podrían ayudar a disminuir las desigualdades sociales, pero los gobiernos tendrían que repensar el uso que se hace de ellas para que sea un mecanismo de transformación positiva.
La desigualdad social que producen las nuevas tecnologías de la información y comunicación radica sobre todo en el poder que se le atribuye a la tenencia de la información. Es innegable que tener la posibilidad de estar actualizado en un tema particular nos ubica con ventaja frente a quien permanece por fuera de las noticias. También, es importante crear una visión crítica frente a lo que los medios emiten y no que los mensajes se depositen en nosotros sin producir un mínimo de cuestionamiento. Estar informado genera participación ciudadana, esencia de la democracia pero por momento parecería ser que se desdibujan todos estos conceptos.
Lo importante es tomar conciencia, saber que existen muchos factores necesarios para realmente hablar de democratización de la comunicación e información para exigir que realmente se cumpla. La conformación de políticas públicas que garanticen el acceso a los medios de comunicación y disminución de la brecha digital debe hacerse desde todos los frentes posibles, involucrando a todos los sectores sociales para que las mismas se adapten a cada lógica comunicativa. No es un tema fácil teniendo en cuenta que el poder que domina este campo del conocimiento está centrado en grandes y fuertes empresas, pero este es el desafío que nos impulsa a seguir adelante.
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